餐饮界里,不管是大品牌还是小品牌企业,每两三年就会有一个大变化,在发展的初创、成长、扩张、成熟和转型等不同阶段,遇到不同的风险和瓶颈。
门店形象老化、产品优势失焦、消费群转移、产品销售呈下降趋势......随着种种问题的出现,餐企纷纷进行“品牌升级”,大部分中腰部餐企首先会将“空间设计”作为救命稻草。
不可否认,餐厅空间设计在就餐体验中扮演着重要角色。大刀阔斧的店铺升级,在短期内是品牌升级的一大利器,但以往只注重“功能动线”、“视觉美学”等内容的空间设计,早已不能解决当下餐企的困境。
现在,餐饮企业更需要的,或许是一体化的“空间解决方案”。 能从上线上解决餐厅效率、服务问题,并促成更优的就餐体验,从而达到获客、留客、锁客的目的。
那么,好的餐厅设计,如何帮助企业实现突围增长?
1、提高餐厅内部运营效率
餐厅赚不赚钱,看的就是经营效率。 空间设计首先要满足餐厅的功能需求,并在最大程度上提高效率,在动线、流程、储藏等方面进行合理规划,以达到坪效目标。
根据餐厅所需物料进行系统化梳理,如收银台、餐具、饮料机、调料柜等,然后考虑便捷度和体验感,对顾客和工作人员的动线进行重新规划。把出餐口设计在距离前厅近的位置,将后厨切配区安排在打荷的位置等。合理的工作线路,可以加快服务速度,增加餐厅翻台率。
2、高颜值体验式餐厅,抢占顾客心智
餐厅设计决定了顾客第一眼会不会走进一家店,好不好吃决定了他会不会第二次走进那家店。
现在的90后、00后已经成为了消费主力军,他们对商品颜值有很高的关注度,秉承“体验式餐饮”消费新理念,即要在满足他们的体验诉求后才会进行消费。
近年来,光影餐厅、黑暗餐厅、失重餐厅等多感官体验消费模式逐渐兴起,还有“景点式”餐厅、文化赋能的超级集市,都在强调整个就餐体验。
我们做过一个南京红大龙虾品牌的项目,在品牌升级的过程中,我们结合了龙虾的餐饮特质和当地文化,将传统元素融于现代感,让享受美食与品鉴城市并行。拒绝传统龙虾馆纷繁的视觉效果,而是用色块和几何作为设计语言,构筑出年轻、潮流、文化氛围浓厚的用餐环境。
入口灯用于提升引导性和吸引力。简约LOGO格外醒目,从周边餐厅中脱颖而出。我们将品牌色红色在设计中大量使用,一方面诠释龙虾自有属性,即“红色虾壳”、“热辣饱满”、“食材新鲜”,一方面传递绵延活力。
在设计过程中,Z世代的消费追求给了我们很多启发。这群年轻人不盲目崇拜国外品牌,不追求特定品牌带来的身份,而是追求个性和自由,更看重精神愉悦。
根据品牌调性延展,红大探索了很多“国潮”新玩法,并与品牌文案相结合,大胆尝试了以前从未做过的事,把品牌价值带入新的生活场景,让品牌更具趣味性与传播性。
根据多年的餐厅设计经验,象内设计团队认为,一体化的全维度空间设计,至少要满足三方面的需求。
除了满足业态的功能需求,实现坪效目标;还要满足品牌的竞争需求,充分考虑品牌识别度、顾客认知记忆成本、品牌传播难度;并满足审美上的体验需求,紧跟时代发展和审美趋势,将情绪和创意融入餐饮空间,给消费者超预期的体验。这样才能真正用设计赋能企业发展,助力企业实现商业战略。