六年间猫空书店已经占据了各大城市,走文艺风格的连锁店在扩张时往往出现的问题就是呆板和做作,因为文艺是需要独特性的,而连锁店往往需要模块化和视觉统一,所以很多店铺初看清新文艺,充满了少女的羞赧和善于煽情,细看却是一具木偶,关节连接处显得机械僵硬。
出售的是生活态度
在传统书店面临巨大挑战的今天,以多业态经营模式寻求生存的书店不止猫空一家,然而很多多业态经营的书店还是在竞争中倒下了,而猫空却实现了迅速的扩张。那些多业态经营却仍旧难免倒闭命运的书店,只是将不同的业态进行了一个简单的整合,如只是在书店里加了几张咖啡桌,将书店变成了以卖咖啡为主的咖啡店。这种只有“硬件”没有“软件”的机械整合缺乏的是一种艺术的灵魂。而猫空卖的更多的不仅是实物而是一种概念,一种小资的生活理念,这是别的很多书店都做不到的地方。
只卖顾客喜欢的书
猫空书店不是什么书都卖,猫空研究了来这里消费的顾客的特点,发现来这里消费的群体主要是以喜欢生活、享受生活的年轻人为主,针对这些人的特点和喜好,猫空确定了他们所售图书的种类。这种根据顾客需求,选择图书销售品种的销售模式,是真正地从市场着手,从消费者最深层次的消费需求着手去做图书销售。避免了很多多业态书店出现的,由于没有对图书种类根据顾客的消费需求进行有选择设置和合理摆放,导致了最后还是只能靠其他业务生存的尴尬境地。
“别有用心”的选址
一家店的成功,在选址上是非常关键的,对于猫空这种用心经营的店,在选址上也一定是“别有用心”。猫空一般都会选址在CBD中心附近闹中取静的街区,让忙碌的都市人可以很方便的找到一个让自己心情彻底放松的场所。忙碌的都市白领们不会有太多的时间走很远的路去找一个安静的可以让自己清净放松一下的场所,他们是猫空的主要消费人群。所以,猫空会非常用心地去找这样一条让白领们走几步就能到达,又是充满情调、闹中取静的小街,把猫空打造成他们休息放松的最理想场所。
线上线下经营完美结合
猫空除了线下实体店的经营外,还有自己的线上经营。为那些来过或没来过猫空,但同样深深喜欢猫空的人,提供线上的各种服务。如在猫空还没有开设实体店的城市,猫空为那些猫空迷们提供各种猫空自有商品的网上订购,还为网上的顾客提供明信片代寄的服务,虽然明信片是猫空店员帮忙写的,但是一样不变的是那份感觉。通过线上和线下经营,猫空将现代营销的各个方面形成了一个完美的结合。
在传统书店逐渐消失的今天,猫空概念书店通过自己的特色经营,独辟蹊径,并在短时间内取得了巨大的成功。