上一篇文章细说了轻奢酒店成为蓝海的事,今天来聊聊成功打造轻奢酒店必须要注意的几个点。虽然轻奢风口正盛,但要成功上车,必须要考虑以下几个方面。
1、优秀选址
轻奢酒店的主要目标市场是中端市场,必须要具备良好的流量基础才能实现可持续发展。这里有个小小的参考,中端酒店年平均入住率达到80%则算经营优良。因此,选址最好位于人口聚集的城市核心区。反之,低流量只会迫使酒店降低自身服务品质,要想可持续经营,是毫无可能的。
2、超预期体验
年轻顾客群对于体验价值的评判,早已不是像以往那样,根据大堂的豪华程度,或是外观是否宏伟等来评判,而是更注重房内的洗浴用品、棉织品等是否能满足预期,是否带来舒适体验。轻奢酒店往往在贴近生活的体验点上下足功夫,比如使用高档棉织品、甄选的精油香薰、高品质空气净化器等,这些正是它们赢得更多跨区间客人的秘诀。
3、艺术空间氛围
当代人对“抽象体验”更为注重,如能否带来感官上的愉悦,精神上的共鸣。艺术不等同于装修,无论是古典主义、现代主义还是后现代主义,都能通过酒店设计运用在空间中,让客人与艺术产生互动,制造共鸣,给酒店体验带来额外的获得感。
但酒店设计如果缺乏对艺术的理解,只是对艺术元素进行无章法的拼凑,那么,结局也是可以预见的。
4、简而精的服务
过多服务需要大量成本,过少服务无法让客人满意。所以,酒店应该根据自身定位合理安排服务资源。凡是客人需要的,集中资源,给他们最高品质的服务,对于一些客人未必欣赏的服务,大可砍掉,将省下资源用于前者。