酒店业的智能酒店、绿色创新、生活方式酒店、共享空间、暖心服务、酒店生态、大住宿、收购整合、场景营销、单体酒店共享。是2017年住宿业十大关键词,虽然2017即将过去,新闻虽然会转瞬成为历史,但过去的一年所发生的那些事件和出现的那些关键时刻,不该被时间抹去,更不该被我们瞬间遗忘。
智能酒店
2017年,智能酒店快速升温,平台、酒店加速布局,众多酒店智能化解决方案已经应用,线上预订、VR选房、刷脸自助入住、客房场景语音控制、线上支付与自助发票等功能成为智能酒店的标配。
绿色创新
绿色发展理念已经渗透到了酒店设计、建筑、装饰、供应链、管理、消费等各个环节,绿色文化正在形成。绿色客房、节约餐饮、绿色积分计划等在行业内得到广泛发展。
生活方式酒店
在如今的强体验时代,80、90后的主力消费群体,开始追求有品位、有质量的生活方式,与物质的奢华相比,他们更喜欢艺术、创意、科技以及尝试新体验,于是新一代的生活方式酒店开始崛起,并逐渐在全球范围成为一股热潮,它从单一住宿服务向生活方式跨界,将生活中的元素融入到酒店的功能化设计以及标准个性化服务中,为消费者提供不同的生活方式体验。
共享空间
共享经济下的今天,酒店行业从闲置空间入手,向存量市场要增量。如Wework联合办公空间,首旅如家与优客工场合作推出的共享办公空间,是对酒店闲置时间、闲置空间的价值挖掘。
暖心服务
2017年“暖心服务”在酒店行业流行。尊重顾客意愿,从细节上关注顾客,恰如其分的服务,让顾客在不经意中感受温暖。
酒店生态
所谓酒店生态,即是用开放、合作的思维,以酒店为核心形成的包含消费者、第三方平台、供应链、其它商业形态、周围环境等在内的共生共容的生态系统。
大住宿
2017年大住宿的概念愈加凸显,尤其是全域旅游战略的实施以及租售同权等一系列房产政策的出台,不仅为文化主题酒店、精品酒店、生活方式酒店、民宿、公寓的发展提供了利好,还催生出了田园综合体这种涵盖住宿业态的乡村新型产业的发展。
收购整合
首旅与如家,锦江与铂涛、维也纳、卢浮宫,万豪与喜达屋等等这些行业巨舰的整合成为2017年的主旋律。此外,收购、合资、入股等资本运作层面的业内联合依然层出不穷。
场景营销
酒店作为商旅顾客的重要场景,其产品不再只是传统的房、餐、会,而是衍生出各种产品,比如家具家居、食品用品、健身休闲器材等等,从而使酒店通过对场景的充分利用,增强顾客的体验感而获得额外收益。
单体酒店共享
单体酒店共享联盟将从酒店技术、酒店供应商、互联网+等方面进行资源共享,实现品牌营销、管理效益的最大化。